1. Composición de los precios
Malvoklen (en adelante, «nosotros») muestra los precios de los productos en euros (€). Los importes indicados incluyen el IVA aplicable y, cuando corresponda, los derechos de aduana y demás costes fiscales relacionados con la entrega bajo condiciones DDP.
Los gastos de envío aplicables se indicarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con destino a las zonas de España en las que se encuentre disponible el servicio de entrega.
El tratamiento de los pedidos se realiza bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid, Entrega con Derechos Pagados), de acuerdo con las condiciones aplicables a cada pedido.
3. Método de entrega DDP
Bajo las condiciones DDP, los costes correspondientes al despacho de importación, derechos de aduana e impuestos aplicables a la entrega se contemplan en el precio del pedido cuando corresponda.
El usuario podrá consultar el importe aplicable antes de completar la compra. Cuando el pedido se entregue dentro de las zonas cubiertas por esta política, no se prevé que el destinatario tenga que realizar pagos adicionales por los derechos de aduana o el IVA ya incluidos en el importe correspondiente.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
Los pedidos se gestionarán de acuerdo con los procedimientos aduaneros, fiscales y de transporte que resulten aplicables a las mercancías y al destino correspondiente.
La información necesaria para la gestión del pedido podrá utilizarse cuando resulte necesaria para completar los procedimientos de transporte, despacho y entrega.
Cuando se requiera información adicional para cumplir los procedimientos aplicables, procuraremos facilitar las indicaciones correspondientes mediante los canales de atención disponibles.
5. Transparencia de costes
Procuramos mostrar de forma clara los principales importes asociados al pedido antes de que el usuario complete el proceso de compra.
El precio del producto incluye el IVA aplicable y los derechos de aduana correspondientes cuando proceda bajo las condiciones DDP. Los gastos de envío se indicarán de forma separada cuando sean aplicables.
Para pedidos de €0 a €153,99, los gastos de envío son de €7,33. Para pedidos de €154 o más, los gastos de envío son de €0 dentro de las zonas de entrega aplicables.
6. Facturación y documentación
La información relacionada con el pedido y el pago podrá utilizarse para la preparación de los documentos comerciales o fiscales que correspondan.
Los datos facilitados durante el proceso de compra deberán permitir identificar correctamente el pedido y gestionar la entrega correspondiente.
Cuando sea necesario proporcionar documentación relacionada con el pedido, procuraremos facilitarla mediante los canales disponibles y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pedidos cuyo pago quede confirmado antes de las 18:00, hora de Europa Central, podrán comenzar a procesarse ese mismo día. Los pagos confirmados después de dicha hora podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
El envío suele realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago. El plazo estimado de transporte es de 9 a 16 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y el tiempo efectivo de entrega puede variar según los procedimientos logísticos, las condiciones de transporte, las circunstancias meteorológicas y otros factores operativos relacionados con el servicio de entrega.
8. Limitaciones territoriales
Esta política se aplica a las entregas realizadas dentro de España cuando el servicio se encuentre disponible, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuando resulte operativamente posible.
Actualmente no se ofrecen entregas fuera de las zonas de España cubiertas por el servicio.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el IVA, las condiciones DDP, los costes del pedido, la documentación o la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Departamento de Atención al Cliente
Dirección: 4243 Holly Ave #A ,Saint Louis, MO 63115, US
Correo electrónico: orderhelp@malvoklen.com
Teléfono: +1 (314) 638-2749
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central.