1. Ámbito de aplicación
Malvoklen (en adelante, «nosotros») aplica esta Política de Privacidad al tratamiento de los datos personales que pueda realizarse cuando los usuarios navegan por nuestro sitio web, crean o gestionan un pedido, se ponen en contacto con nosotros o utilizan las funciones y servicios disponibles en línea.
Esta política tiene como finalidad explicar de forma clara qué tipos de datos pueden tratarse, para qué finalidades, cómo se protegen y qué derechos pueden ejercerse de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Tipos de datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción realizada, podremos tratar determinadas categorías de información, entre ellas datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
También podremos tratar información relacionada con los pedidos, como productos adquiridos, dirección de entrega, información de facturación, estado del pedido y comunicaciones relacionadas con la compra.
En relación con los pagos, podremos recibir información necesaria para confirmar una transacción. Los datos completos de la tarjeta de pago se gestionan mediante el correspondiente proceso de pago y no se almacenan directamente en nuestros sistemas.
Asimismo, podrán tratarse datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información básica de conexión y determinados registros técnicos necesarios para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos, así como para responder a las consultas realizadas por los usuarios.
También podremos utilizar determinada información para mantener la seguridad del sitio web, detectar actividades que puedan afectar a su funcionamiento, resolver incidencias técnicas y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando sea necesario para una finalidad concreta, la información se utilizará de acuerdo con la base jurídica correspondiente y dentro del alcance necesario para dicha finalidad.
4. Gestión de cookies
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar determinadas funciones, recordar determinadas preferencias, obtener información técnica sobre el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, analizar la utilización de sus diferentes funciones.
Las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio podrán estar sujetas a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web.
El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio y mediante las opciones de su navegador.
Para obtener información más específica sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar nuestra [Política de Cookies].
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida y otras formas de tratamiento que puedan afectar a su seguridad.
Las comunicaciones del sitio web utilizan mecanismos de cifrado, como TLS/HTTPS, cuando corresponde, para ayudar a proteger la información transmitida.
El acceso a los datos personales se limita a las situaciones en las que resulte necesario para las funciones correspondientes y se procura aplicar medidas adecuadas de protección y control.
En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a los datos personales, actuaremos de acuerdo con las obligaciones de notificación y gestión previstas por la normativa aplicable.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán comunicarse cuando resulte necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente, seguridad, obligaciones legales u otras operaciones relacionadas con los servicios solicitados por el usuario.
Cuando determinados tratamientos impliquen una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos aplicar las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
Estas garantías podrán incluir, cuando corresponda, una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
No se venderán los datos de contacto de los usuarios.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin contar, cuando sea necesario, con una base jurídica adecuada o con el consentimiento correspondiente.
7. Conservación de los datos y gestión de incidentes
Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación derivada de un pedido y atender las obligaciones legales, contables, fiscales o de otra naturaleza que puedan resultar aplicables.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma restringida cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, evaluaremos el incidente y adoptaremos las medidas que correspondan conforme al RGPD y a la normativa aplicable, incluida, cuando proceda, la comunicación a la autoridad de control o a las personas afectadas.
8. Derechos de los usuarios conforme al RGPD
De acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa aplicable, el usuario podrá ejercer determinados derechos respecto de sus datos personales.
Estos derechos pueden incluir el acceso a los datos personales tratados, la rectificación de información incorrecta, la supresión de determinados datos, la limitación del tratamiento, la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer estos derechos, podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto. Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar la identidad de la persona que realiza la solicitud y proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.
Asimismo, cuando corresponda, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará sobre una o varias bases jurídicas reconocidas por el RGPD, dependiendo de la finalidad concreta.
Entre ellas pueden encontrarse la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del usuario cuando sea necesario y el interés legítimo cuando resulte aplicable y se hayan ponderado los derechos e intereses de las personas afectadas.
La base jurídica utilizada podrá variar según el tipo de información, la finalidad del tratamiento y las circunstancias concretas.
10. Directrices sobre la recopilación y el uso de información personal
La recopilación de datos personales se limitará a la información que resulte razonablemente necesaria para las finalidades correspondientes.
No se utilizarán los datos de contacto de los usuarios para su venta.
Las imágenes, fotografías u otros contenidos personales proporcionados por un usuario no se utilizarán con fines publicitarios sin contar, cuando sea necesario, con la autorización o base jurídica correspondiente.
El sitio web no está concebido principalmente para recopilar datos personales. La información se solicita principalmente cuando resulta necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente, seguridad o funciones relacionadas.
Cuando puedan existir regalos, incentivos u otros elementos similares asociados a una operación, estos deberán estar vinculados a una compra o formar parte de una actividad promocional permitida, y la finalidad principal de la actividad no será la recopilación de datos personales.
La información personal no se solicitará con finalidades que excedan de lo razonablemente necesario para la actividad correspondiente. Cuando una determinada información no sea necesaria para una finalidad concreta, procuraremos evitar su recopilación.
Las referencias a la legislación aplicable en esta Política de Privacidad se han establecido teniendo en cuenta el mercado al que se dirige el sitio web. En particular, el tratamiento de los datos de usuarios en España se realizará teniendo en cuenta el RGPD y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Los datos de contacto incluidos en nuestras políticas y páginas informativas deberán mantenerse actualizados y ser coherentes con la información de contacto utilizada en las demás páginas del sitio web.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Departamento de Atención al Cliente
Dirección: 4243 Holly Ave #A ,Saint Louis, MO 63115, US
Correo electrónico: orderhelp@malvoklen.com
Teléfono: +1 (314) 638-2749
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central.
12. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en las operaciones del sitio web, en los procedimientos de tratamiento de datos o en los requisitos legales aplicables.
Cuando se realicen cambios relevantes, se procurará facilitar información adecuada mediante el sitio web u otros medios apropiados.
La versión publicada en el sitio web será la que resulte aplicable a partir de su fecha de entrada en vigor indicada, cuando corresponda.
Se recomienda consultar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relacionada con el tratamiento de datos personales.