Malvoklen (en adelante, «nosotros») ofrece una plataforma de comercio electrónico destinada a usuarios de España para consultar información sobre productos, realizar pedidos, efectuar pagos y utilizar los servicios relacionados disponibles en línea.
Nuestro catálogo incluye diferentes categorías de productos para el hogar y el mobiliario, entre ellas armarios, bancos, bañeras independientes, camas dobles, mecedoras, mesas de comedor, mesitas de noche, sillas de comedor, sillones, sofás y tocadores.
La información disponible en el sitio web está organizada para facilitar una comprensión clara de los productos, la navegación, el proceso de compra y las principales funciones disponibles.
1. Principios de uso
El sitio web está diseñado para facilitar la consulta de productos y la realización de compras en línea. Los usuarios pueden navegar por las diferentes categorías, consultar las características disponibles y seleccionar los productos que desean adquirir.
El uso del sitio web deberá realizarse de acuerdo con las condiciones aplicables a los servicios disponibles y con la legislación correspondiente.
2. Información de compra
Antes de completar un pedido, los usuarios podrán consultar información relevante sobre los productos, incluyendo sus características, especificaciones, precios y disponibilidad indicada en el sitio web.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y los derechos de aduana aplicables que correspondan. Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra.
El proceso de pedido permite revisar la información de la compra antes de confirmar el pago. Los métodos de pago disponibles incluyen Visa, Mastercard y Discover.
3. Atención y soporte al usuario
Nuestro equipo de atención al cliente proporciona asistencia relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono utilizando los datos publicados en el sitio web.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central.
4. Datos y seguridad
La información personal necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y consultas se tratará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados y otros riesgos relacionados con su tratamiento. Las comunicaciones del sitio web utilizan mecanismos de protección como TLS/HTTPS cuando corresponde.
La información de pago se procesa mediante los mecanismos establecidos para las operaciones correspondientes, y los datos completos de las tarjetas de pago no se almacenan directamente en nuestros sistemas.
5. Enfoque general
Nuestro enfoque se centra en proporcionar una experiencia de compra en línea clara, facilitar información relevante sobre los productos y ofrecer canales de atención para las cuestiones relacionadas con los pedidos y servicios disponibles.
Procuramos mantener actualizada la información publicada en el sitio web y revisar los procesos correspondientes cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios o en los requisitos legales aplicables.
Las condiciones específicas relacionadas con pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, privacidad y protección de datos se gestionan conforme a las políticas correspondientes publicadas en el sitio web.